填空题
（）是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果没有或部分没有达到预期目标。
无效沟通
多项选择题 具体的人际沟通障碍可细分为（）等。
多项选择题 无效沟通的主要原因有（）等。
多项选择题 沟通的要素指的是（）等。
