多项选择题
以下哪些选项是标准化巩固的内容？（）
A.表格及点检表 B.流程图 C.个人话术 D.作业要领书
多项选择题 以下哪些选项是问题解决P阶段的步骤？（）
多项选择题 以下哪些选项属于可视化管理的范畴？（）
单项选择题 以下哪一项不属于促单技巧中，改变表达方式的是（）
