判断题 投诉业务类别：引起金融消费者投诉的，由金融机构提供的金融产品和服务以及相关经营行为。

判断题 投诉业务办理渠道：指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。

判断题 投诉：指金融消费者对金融机构提供的产品或服务不满意，并提出诉求的行为。