多项选择题
客服完成有效沟通需要以下哪几个步骤（）
A.建立良好的氛围 B.寻求共识方案 C.端正沟通态度 D.明确沟通目的
多项选择题 客服代表可通过念绕口令训练吐字归音，需注意几个原则（）
多项选择题 客服代表的工作性质是在一线为客户提供服务，哪些方面直接反映出银行对客户的重视程度（）
多项选择题 客服工作营销中倾听的技巧包括（）
