问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
着装统一规范，整洁大方，佩带职务标志。胸章（长方形职务标志）佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时，佩戴在相应位置......
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问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
