填空题 美国的科学管理之父是（）。

填空题 员工培训的全员化：培训的对象不仅包括一线的（），而且包括了上层管理和更多岗位上的（），甚至包括了与企业生产经营相关的（）、顾客等。

填空题 （）是员工培训管理流程的第一步，第二步要做的就是员工培训计划的制定，（）是最后一个步骤。