多项选择题
根据《合同法》的规定，下列哪些格式条款无效（）
A.造成对方人身伤害的 B.因故意或重大过失造成对方财产损失的 C.提供格式条款一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的 D.违反法律、行政法规强制性规定的
多项选择题 旅游行政主体的特征包括（）
多项选择题 旅游行政管理部门保护旅游者合法权益的责任在于（）
多项选择题 下列有关旅行社相关部门违规的理赔标准，描述正确的有（）
