多项选择题
某银行的重要空白凭证（无面额，经银行或单位填写金额并签章后即具有效力的空白凭证）由总行、分行、支行逐级下发，原流程采用运钞车来递送。为提高效率、降低成本，项目团队拟对该流程进行分析和改进，改进措施中计划以有特定资质的速递公司取代原运钞车方式递送重要凭证，此时团队应采用以下哪些工具进行分析？（）
A.质量功能展开（QFD）B.失效模式与后果分析（FMEA）C.价值流图（VSM）D.卡诺分析（Kano）
多项选择题 以下关于累积和控制图（CUSUM）和指数加权移动平均控制图（EWMA）的说法中，正确的有（）。
多项选择题 六顶思考帽是一种思维训练模式，帮助人们创造性思考，以下说法中正确的有（）。
多项选择题 某两水平全因子试验第一次拟合选定模型的结果显示，四个因子A、B、C、D中，因子A、B及交互作用AC是显著的，其余项都不显著，则应如何进行模型改进（）。
