多项选择题 信访工作人员在接待信访人和处理信访事项时，违反了《广东省信访条例》的行为有（）

多项选择题 根据《广东省信访条例》规定，国家机关及其工作人员在处理信访事项过程中有下列（）情形，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

多项选择题 根据《广东省信访条例》规定，为查明事实，分清责任，信访听证可以采取的方式包括（）