单项选择题
“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
A.规范化 B.科学化 C.高质量化 D.标准化
单项选择题 获取信息的关键步骤是（）
单项选择题 处理不合格品所花的人工、材料和设备费用属于（）
单项选择题 如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的质量特性是（）
