判断题 随着公关业的深入发展，在实践中公关工作已经按照"五步工作法"进行，即在策划后加上一步"论证"。

判断题 公共关系综合的功能性定义是：所谓公共关系，是社会组织为了生存发展，通过传播沟通，塑造形象，平衡利益，协调关系，优化社会心理环境，影响公众的科学与艺术。

问答题 公关人员的能力素质表现在哪些方面？