根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.解释描漆与喷漆的差异，根据实际问题给出客户

问答题

案例分析题

周先生来电称5天前在我店做的前保险杠喷漆，左前叶子板描漆，前几天阴天没仔细看，今天发现喷漆的地方有明显的灰尘，颗粒物，甚至还有凹凸不平的地方，描漆的地方实在是很难看，觉得我店做的油漆还不如外面汽修厂。

根据案例请写出客服人员应该完成的任务及目标（要求：1.安抚好客户2.解释描漆与喷漆的差异，根据实际问题给出客户解决方案）

【参考答案】

1、由于该问题给客户造成的困扰，我店向客户表示真挚的歉意。
2、尽管我们的喷漆是在专用喷漆烘房里进行作业，但也......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

4s店客服