单项选择题 废弃物物流没有（），但却具有不可忽视的（）。

单项选择题 监控客户服务可靠性的关键手段是（）。

单项选择题 客户关系管理是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、（）。