多项选择题
物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标（）
A.灵活性 B.票据的及时性 C.退货与调换率 D.客户投诉率 E.投诉处理时间
单项选择题 销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）
单项选择题 当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）
单项选择题 （）属于库存的固定成本
