问答题
对客户信用的调查可以采取哪些途径？
通过金融机构（银行）进行调查；利用专业资信调查机构进行调查；通过客户或行业组织进行调查；内部调查。
问答题 一般说来，应采取什么方法提高服务质量？
问答题 联想公司的服务措施中属于售前服务的是哪些？售中服务是哪些？售后服务是哪些？
问答题 你认为处理客户投诉的原则有哪些？
