多项选择题
顾客满意是指“顾客要求被满足的程度”。关于顾客满意，以下说法正确的是（）。
A.顾客不抱怨说明顾客很满意B.达到顾客规定的要求也不一定确保顾客满意C.顾客满意的程度取决于顾客期望与其感知质量的差异D.只有顾客期望大于顾客感知时顾客才能感到满意
多项选择题 识别阶段（Identify）是IDDOV流程设计的I阶段，下述哪些应是这个阶段的工作？（）
多项选择题 过量生产是生产过程中存在的7种典型浪费之一。在铸造工序中，下述哪些属于过量生产（）。
单项选择题 FMEA分析发现某失效模式的优先风险系数RPN=90，其中S（严重度）=3，O（发生频率）=3，D（检测度）=10，则评审结果是（）。
