单项选择题 对客户流失的分类有很多方法，按时间划分，按离网人群的种类划分，按（）划分等。

单项选择题 技术流失型是指客户转向提供（）的竞争者。

单项选择题 与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。