单项选择题 具备（）而有效的危机处理能力，是危机处理成功的决定因素。

单项选择题 企业的危机预警工作要想发挥作用，必须依赖于完善的（）。

单项选择题 企业应当尽快消除危机的负面影响，可以通过举办有意义、有影响力的（）活动，营造良好的氛围。