判断题
从业人员遇到健谈的客户时,应当保持倾听的姿态,不能打断客户的思路。
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判断题 开放式的问题能以高效率得到客户的信息。
判断题 银行在客户投诉中会发现自己的不足。
判断题 客户在一家银行中得到的服务越多,他转向银行竞争对手的兴趣就越低。