填空题
对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
80，20；90，10
单项选择题 TQM指的是（）。
单项选择题 电信企业为客户提供通信能力属于（）。
单项选择题 影响服务最终质量的因素有（）。
