判断题 导游违反合同或旅游计划，擅自增加购物次数，旅行社每次退还旅游者购物价款的20％。

判断题 未取得服务质量等级的旅游经营者，在有关单位的许可下，可以使用服务质量等级标志和称谓。

判断题 经营出境旅游业务的旅行社，需要缴存的质量保证金是120万元。