单项选择题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。

单项选择题 客户信息管理的策略要求有效利用，研究表明（）的潜在客户将转和别人做生意。

单项选择题 客源信息特征分析中的客户需求程度分析，根据客户对物业需求的急迫性，将客户分为三类，第二类客户是（）内需要完成交易的客户。