单项选择题
物流服务是（）的一种平衡。
A.服务收益与服务成本B.服务优势与服务成本C.服务期望与服务满意D.服务过程与服务结果
多项选择题 对于剩余需求，要确认能否按物品需求规定的（）交货。
多项选择题 认证计划说明书包括（）
多项选择题 根据（）采用恰当的搬运设备及方法。
