单项选择题
在客户评价服务质量的五个标准中,()是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力。
A、可感知性 B、可靠性 C、准确性 D、保证性 E、反应性
单项选择题 市场营销控制的方式包括年度计划控制赢利能力控制和()三方面。
单项选择题 市场营销计划阶段可以分为三个步骤,即情况分析、确定目标和()。
单项选择题 ()在竞争相持阶段用的较多,其目的是为了建立某一特定品牌的选择型需求。