单项选择题 “柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方，而是用对方的（）来说服对方。

多项选择题 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，行为举止规范规定：与客户交接钱物时，下列做法正确的是（）。

多项选择题 高压电力客户需要新装或增容申请时，除《报装申请单》外，还需携带（）有关资料。