问答题
你将如何处理这一突发状况？
服务人员应首先安抚客户的情绪，表达同理心，对于情绪激动、有怒气的客户，应先让客户发泄怨气，等客户的情绪稍有缓解后，再争取......
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问答题 你将如何处理这一情况？
问答题 你认为应按哪些规定办理？
问答题 你认为该如何处理欠费问题？
