单项选择题
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度,殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会,往往是客户的要求、()或理由。
A、观点 B、意见 C、刁难 D、指责
单项选择题 殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中,有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的,盲目追求()的消费心理。
单项选择题 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征,正确地引导各类客户进行()合理消费。
单项选择题 殡仪服务员要具有敏锐的()。