判断题 营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。

判断题 客户填写业务登记表时，营业人员应双手将表格递给客户，并主动指导客户填写。

判断题 对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。