单项选择题
承诺消费者不满意服务可全部退款，属于（）策略。
A.服务产品 B.“顾客至上”的价格 C.服务关系价格 D.促销
单项选择题 服务市场的购买者是多元的、广泛的、复杂的，这体现了服务营销的（）特点。
单项选择题 （）是指企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
名词解释 体验营销
