填空题 目前正在使用的工程资料活页夹中的标贴纸的作用是（）。

填空题 工程资料包括（）和（）两部分。

判断题 用服处接到投诉以后，一般故障应在24小时内做出反应，重大故障应在4小时内派人处理。