多项选择题 接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。

填空题 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达（），让客户知道我们会努力的（）工作。

多项选择题 客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的（）。