问答题
什么是服务系统设计矩阵？
服务体系设计矩阵是一种根据与顾客接触的服务事件的方式不同而进行优化设计服务体系的手段。RonZemke与KarlAl......
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问答题 什么是产品—工艺矩阵？
问答题 流水生产的含义是什么?
问答题 简述什么是生产周期？
