判断题 财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。

判断题 表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为研究、构造出来的一种媒体，它有各种编码方式。

判断题 评价者培训有利于评价者掌握进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中的误差。