多项选择题
处理客户抱怨的意义有两方面（）
A、客户抱怨可以了解客户需求 B、客户抱怨可以培养出忠诚的客户 C、客户抱怨可以了解消费行为 D、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会
多项选择题 客户异议的处理的方法有（）
多项选择题 客户异议的分类有（）
多项选择题 对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）
