单项选择题 当制定资料收集计划时，最好先明确你的（），然后在收集到的信息基础上，再确定你的网上业务应怎样服务于客户。

单项选择题 渐进个性化是通过收集外在的和内在的（）而实现的。

单项选择题 对于任何一个成功的网上商务来讲，（）都是至关重要的环节，有关访问者和顾客行为的资料是分析投资收益的基础。