多项选择题
酒店产品具有综合性和季节性的特点，综合性表现在产品具有以下功能（）。
A.生存B.安全C.享受D.发展
问答题 在处理好宾客投诉之后，为避免此类事件再次发生，该酒店应采取哪些措施？
问答题 作为该酒店主管在处理这起投诉时应遵循怎样的原则？
问答题 作为酒店管理者应如何对待客人投诉？
