问答题
论述旅行社门市部服务管理。
1、门市服务流程的标准化管理：①提高标准的可操作性；②将各环节的服务操作具体化：a.服务态度b.服务语言c.......
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填空题 1985年，国务院颁布了（），这是我国旅行社业的第一部管理法规。
填空题 细分市场的目的在于寻找（）机会。
填空题 （）是旅行社经营的基础，则是决定旅行社生存和发展的空间。
