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高级加油站操作员考试

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单项选择题

有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员,或是消费者,他们装扮成顾客,亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程,然后向公司报告公司及其竞争产品(或服务)所具有的优点和缺点,这种顾客满意度调研方法称之为()。

A.问卷调查法
B.观察法
C.座谈法
D.神秘顾客调查

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