单项选择题
有些公司花钱雇用一些顾客公司的人员，或是消费者，他们装扮成顾客，亲身经历一般顾客在消费中所需要经历的全部过程，然后向公司报告公司及其竞争产品（或服务）所具有的优点和缺点，这种顾客满意度调研方法称之为（）。
A.问卷调查法 B.观察法 C.座谈法 D.神秘顾客调查
单项选择题 进货计划发生变化，最主要的原因是（）。
单项选择题 企业为了获取利润决定要进入某个市场部分，并且企业拟投资其所好，为之服务的那个顾客群是指（）。
单项选择题 便利店提供的情人节巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。
