单项选择题
你现在有3件事需处理：1：顾客抱怨空调温度低；2：顾客建议餐厅应该增加花草；3：你观察到收银员未建议性销售，正确的次序是（）
A.3-2-1 B.3-1-2 C.1-2-3 D.1-3-2
多项选择题 楼面上，辅导纠偏的步骤正确的有（）
多项选择题 值班巡视一般因其目的不同分为（）
多项选择题 针对事先未通知的来访者，餐厅正确的接待方式有（）
