单项选择题
虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。
A.列车长负责制 B.乘警负责制 C.值班员负责制 D.首诉负责制
判断题 发生旅客伤亡事故，列车未能采集有效的见证人证言时。不属于责任事故
判断题 车站作记录移交给列车的重点旅客，经签收后发生误降或坐过站，造成伤害的。属于责任事故
判断题 因列车工作人员错报站名致使旅客误下车造成伤害的。属于责任事故
