问答题
换房处理的基本步骤有哪些？
询问换房原因——填写《房间/房价变动表》——更换房卡钥匙——提供行李服务——客房检查——整理客账资料。
问答题 夜审后，前台需要打印的报表有哪些？
问答题 请叙述酒店小商品申购和验收的操作流程。
问答题 入住接待时为客人分配房间的要求是什么？
