判断题 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。

判断题 投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。

判断题 对满足条件的长期持卡客户赠送积分，不需要地市公司审核，积分可直接赠送到客户的备用金账户中。