判断题 导游人员在接团前的心理准备主要有准备面临艰苦复杂的工作和准备承受抱怨和投诉两个方面。()

判断题 “类比法”就是以熟喻生，达到触类旁通的导游手段。()

判断题 停顿时说话时语音上的间歇或暂时中断。在导游讲解中适当地停顿，既是正确表达语义所必需，也是旅游者完成心理反应的一个前提。()