单项选择题 服务人员进客人房间做事，要经客人的允许，这体现了服务人员尊重客人对房间的（）。

判断题 对客人托办和要求的事，及时妥善处理，不取巧敷衍，尽可能给予便利和满足，不拖拉，不延误。

判断题 饭店的工作是日夜不停的连续工作，总服务台工作人员必须十二小时都有人值班。