判断题
客户要求进入车间查看车辆维修情形,服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。()
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户结账时,收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细,并收款开票。()
判断题 交车时,服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式,并提醒下次定期保养的时间。()
判断题 客户车辆已经超过保修期,为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系,维修技师可以先修理后再向客户解释,并争取客户的同意。()