多项选择题
属于服务的基本特性的是()。
A.异质性 B.不可储存性 C.不可分割性 D.无形性 E.分割性
单项选择题 ()不是服务的基本特性。
填空题 服务的特性之一,就是()也参与了服务的过程。
填空题 服务特性中的不可分离性,是指服务的()几乎同时发生。