多项选择题
通话过程自始至终都做到待人以礼和文明大度，尊重客户，尤其在通话中要注意（），绝对不能用粗陋庸俗的语言攻击对方，损害企业的形象。
A.语言文明 B.态度文明 C.举止文明 D.思想文明 E.环境文明
多项选择题 严守机密是呼叫服务员必备的职业道德，在工作中要牢固（）
多项选择题 以下语句中属于责问、训斥或反问客户的有（）
多项选择题 在一个呼叫中心中影响整个呼叫则效果最大因素就是呼叫服务员（）的运用。
