多项选择题
衡量客户满意度的指标包括（）。
A.客户投诉率B.投诉处理及时率C.投诉处理得当率D.客户满意率
多项选择题 物流电子商务模式中的商业模式包括（）。
多项选择题 按照编码的基本结构分类，编码可以有（）。
多项选择题 供应链信息共享模式包括（）。
