判断题
客户经理在电话回访与客户交谈时语速不能过快或过慢，应随客户变化而变化；吐字清晰，不出现拖音、含音等令客户听不清楚的现象。
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多项选择题 下列话语中，哪些属于客户投诉时的禁用语句：（）
多项选择题 安抚客户情绪的技巧有哪些：（）
判断题 尊重在客户投诉时意味着让客户感到他们对经营者来说十分重要、极具价值：没有偏见；礼貌、专注；提及客户姓名；记住客户说过的话。
