多项选择题
前厅部预订处应提前一周将未来每天的（）等信息统计并制作“一周客情预测表”。
A.客人人数B.用房类型C.团队会议D.VIP客人
多项选择题 防止客人逃账的有效措施包括（）
多项选择题 商务客人的特点是（），经常使用饭店设施设备等。
多项选择题 饭店的形象主要包括饭店的（）
